고객님 후기를 악용하지 않으셨으면 감사하겠습니다. 방금전에 저희와 톡톡문의로 고객님과 저희의 대화 내용입니다.저희한테 증상에 대해서 좀전에 한마디도 안하시고 여기에서 올리시는건 어떤 의도 인지 모르겠습니다.

_ 톡톡 문의 대화 내용입니다 _

고객님 : A/S문의드립니다

연락주세요

01034340608

라이마 답변 :안녕하세요 고객님 보통 잘나오다 갑자기 안나오는 현상에 대해서 차량용 아로미 맥스 상품페이지 하단부분에 그림과 함께 자세히 나와 있습니다 그 가이드에 따라서 사용해 주세요 대 부분의 현상 입니다 만약 문제가 있을시에는 헤드만 따로 구매를 하셔야 하는데 저희 자사몰 www.reima.co.kr 에 아로미맥스 전용리필오일 옵션에 장비헤더를 구매하실수 있습니다 본제품은 a/s가 안되는 소모성 제품입니다^^

고객님 : 전원을 켜놓고 차량에서 사용중인데 본체가 계속 꺼져있는 상태인데요.매번 그럼 눌러서 사용해야하나요?필요할때마다.

운전중 손으로 눌러서 사용하면되는건가요.

확인도안하고 A/S안된다고 하십니까.다시구입하라고요?

참나.

비싼상품 판매생각만하고

고객의 소리는 그냥 무시하나요.

그냥 나야 버리면되는건데 이런식으로 판매하지마세요!

라이마 답변 : 고객님 뭔가 질문하신 내용이 문의 내용과는 좀 다르신것같습니다.

제품을 케이블에 상시 연결하여 사용하시나요? 케이블에 연결해놓고 사용중이시면 장비의 전원을 켜주세요 그럼 불이 들어옵니다. 레벨불이 한개 두개 세개를 고객님에 맞는 숯자에 맞춰놓으시면 됩니다. 그럼 전원이 한번켜졌기 때문에 진동이 생기면 발향이 되고 진동이 안생기면 자동으로 발향이 되는게 아로미 맥스 제품입니다. 두번째 장비에 케이블을 연결하지 않은경우 무선으로 사용시에는 장비의 충전밧데리가 소모가 되어 다시 충전을 해서 사용하셔야 합니다.

아로미 맥스가 아닌 아로미 플러스 제품을 차에서 사용시에는 전원을 켜면 세시간동안 운영이 된후 자동으로 꺼집니다. 다시 켜주셔야 합니다. 정확히 아로미 맥스 제품을 사용하시는거 맞으시나요?

그리고 고객님 저희한테 뭐라고 나무라시는건 저희가 잘못을 했을경우엔 맞습니다. 하지만 이경우엔 그렇지 않다고 생각합니다. 제품의 상세페이지에 모든 내용이 많습니다. 하지만 자세히 읽어주셔야 사용하시는데 불편하지 않으십니다. 꼭 상품페이지에 내용들을 꼼꼼히 읽어주셔서 사용해 주시면 감사하겠습니다. 그래야 오해할수 있는 부분이 생기지 않습니다.

고객님 : 그걸 몰라서 물어보는거같아요.

됐습니다.

정품 구입 여기서 했구요.

얼마전에 향기도 심지도 다시구입했습니다.

지금 쓰래기통에 버렸으니까

됐어요.

다신 구매 안하면되죠

주변에 널리 알려드리께요

[ Original Message ]

작년에 여친과같이 선물로 2개 구입후

여친은 지금 까지 잘 사용중입니다.

하지만 제가 사용하고있는 라이마는 몇개월전부터 전원이 자꾸 꺼지는현상이 일어나서 필터도 새로구입하며 바뀌서 사용하고있고 다른향기로 교체하며 사용중인데 처음은 괸찮은데 날짜가 지날수록 전원버튼이 또 꺼지는현상이 일어나서 체팅톡으로 문의하기도전에

아니 무슨 문제인지 물어보지도않고 한다는 답변이 무조건 A/S는 안되니 본체 다시구입하랍니다!

라는 답변을주시네요.

이게 정답입니까?요즘세상에~

어처구니없는 답 감사합니다.

방향제 적은금액도 아니고 수시로 다른향으로 바뀌쓰면서 지금까지 구입한게 너무 아깝네요.

별 하나 주기도 너~~~무 아깝다